İade ve Değişim Koşulları

MALÅ GPR Türkiye olarak, tüm satışlarımızı kurumsal güvenceyle gerçekleştiriyor, ürünlerimizde iade ve değişim süreçlerini şeffaf şekilde yönetiyoruz. Yeraltı görüntüleme sistemleri (GPR cihazları) teknik ekipman olduğundan, bazı istisnai durumlar dışında iade kabul edilmemektedir. Aşağıdaki şartlar geçerlidir:

📦 Teslimat Sonrası İlk Kontrol

Ürün teslim alındıktan sonra 24 saat içinde kutu içeriği, aksesuarlar ve genel durum kontrol edilmelidir. Eksik ya da hasarlı ürün derhal tarafımıza bildirilmeli.

🔁 Değişim Koşulları

Yanlış model gönderimi, eksik ürün çıkması veya fabrika kaynaklı arıza durumlarında ürün değişimi yapılır. Bu tür durumlarda kargo ücretleri firmamıza aittir.

🚫 İade Edilemeyen Ürünler

GPR cihazları, yazılım lisansları, sahada kullanılmış ürünler ve özel siparişle gelen parçalar kesinlikle iade edilemez. Bu ürünler yalnızca garanti kapsamında incelenebilir.

🔧 Teknik İnceleme Süreci

Sorunlu ürünler teknik servis ekibimiz tarafından kontrol edilir. Kullanıcı hatası yoksa değişim yapılır. Onay sonrası yeni ürün 5 iş günü içinde gönderilir.

📄 İade Talep Formu

İade/değişim talepleri için İletişim sayfamızdan form doldurmanız gerekir. Sipariş numarası, cihaz seri numarası ve açıklama zorunludur.

💳 Ödeme İadeleri

Onaylanan iade işlemlerinde ödeme, sipariş sahibinin IBAN bilgilerine 5 iş günü içinde yapılır. Kredi kartı ödemelerinde bankaya bağlı gecikme yaşanabilir.

📦 Kargo & Ambalaj

Değişim yapılacak ürünün orijinal kutu ve ambalajıyla gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda lojistik hasar sorumluluğu müşteriye aittir.

📌 Ek Bilgilendirme

İade/değişim kapsamı dışında kalan durumlar için ürün garanti belgesi ve teknik servis raporu dikkate alınır. Yazılım hataları için ayrıca destek sağlanır.